介護用品医療用具のレンタル・販売 住宅リフォーム

プライバシーポリシー

私たちは法令を遵守し、保有する全ての個人情報を適切に管理することが重要な社会的責務と考え、以下の通りその取扱いについて定めます。

1. 個人情報の取得

私たちはお客様の個人情報を以下の通りの方法で取得します

  1. お客様ご本人からの取得。
  2. お客様ご本人の同意に基づき、ご家族・または同居されている方からの取得。
  3. お客様ご本人の同意に基づき、お客様に介護サービス等を提供している事業者からの取得。
  4. その他、お客様ご本人が個人情報提供につき委任をされた方からの取得。

上記以外の方法で情報を取得する場合は、ご本人もしくはその委任を受けた方の同意を得て取得することとします。

2. 個人情報の利用目的

私たちはお客様の個人情報を以下の目的で利用します

A.事業所内で行われる業務
  1. お客様へ介護サービスを提供するための業務(商品の配送及び回収・相談業務など)
  2. 事業所の会計・経理業務
  3. 事業所の管理業務(商品在庫管理など)
B.第三者提供などが含まれる業務
  1. お客様へ介護サービスを提供する他の事業所との連絡・調整などの連携業務
  2. 介護保険請求業務(公的支払機関へのレセプトの提出など)
  3. お客様もしくはご家族に対する福祉用具等に関する情報提供
  4. お客様のご家族等への心身の状況説明
  5. 公的審査機関(行政・第三者評価機関)の査察などへの協力
  6. 事故・苦情対応などに関する行政及び他の公的機関への報告
  7. 介護保険の保険者及び公的支払機関からの照会に対する回答
  8. 保険事務その他の業務委託
  9. サービスの向上を目的とした業務・研修、及び業務改善のための基礎資料
  10. 介護保険施設などで行われる実習への協力

上記以外の目的で個人情報を利用しようとする場合は、その目的を明らかにした上で、予めご本人もしくはその委任を受けた方の同意を得るものとします。

3. 個人情報の取扱い

私たちはお客様の個人情報を以下の通り取り扱います

  1. 取得した個人情報はその形式(紙面に印刷・記入されたもの、コンピュータを使ってフロッピーディスク他の記憶媒体に記録されたもの、その他の方法で記録されたもの)を問わず、漏洩、滅失、毀損などの事故が起きないよう、細心の注意を払って取扱います。
  2. 個人情報は前述2.にある以外の目的には利用いたしません(ご本人の同意がある場合を除く)。
  3. 個人情報は全てその形式によって保管方法・保管場所・保管すべき期間・その後の廃棄方法などを事業所内規約で定め、その規約に基づいて処理します。
  4. 取得した個人情報は正確を期し、最新の情報が保管されるよう努めます。
  5. 個人情報保護についての職員の知識・意識向上のため、定期的に研修を行います。また職員を含む全ての従業者につき、個人情報が十分に保護されるよう監督します。
  6. 私たちが業務を委託する場合、委託先の個人情報安全管理措置につき十分に検討し、その運用について必要かつ適切な監督を行います。

4. お客様からの請求に基づく個人情報の開示など

私たちはお客様からの請求に基づき、以下の通り対応いたします。

  1. お客様からご本人の個人情報の利用目的につきお問い合わせがあった場合は、できる限り速やかに回答いたします。
  2. お客様の個人情報につき、ご本人からその開示を求められた場合には、別途定める手続きを経てお客様に開示いたします。
  3. お客様の個人情報につき、その内容が事実でないという理由によってご本人から訂正・追加・削除などを求められた場合には、直ちに調査を行います。その上で調査結果に基づき、法令等に特段の定めがある場合を除いて内容の訂正・追加・削除などを行います。
  4. お客様の個人情報につき、違法であるという理由でご本人から第三者への提供を停止するよう求められた場合については、直ちに調査を行います。その上で求めの理由が正しいと認められる場合については直ちに個人情報の第三者提供を停止します。
  5. お客様の個人情報につきお客様からのご質問・ご相談があった場合は、事業所の営業時間内において対応いたします。
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